Помощь

Часто задаваемые вопросы

1. Что я могу сделать, если я не получил(а) подтверждение по электронной почте после регистрации?

Иногда наши сообщения блокируют спам-фильтры или интернет-провайдеры. Подтверждение можете спросить снова здесь. Если онo всё ещё не работает, пожалуйста свяжитесь с нами и мы активируем ваш аккаунт.

2. Сколько мне придётся заплатить за эти фотографии? Какие варианты оплаты существуют?

Будьте добры, обратитесь к подробным инструкциям, которые помогут вам выбрать наиболее подходящий вариант оплаты.

3. Что мне следует делать, если возникла ошибка при скачивании?

Если по некоторым причинам не появится окно Сохранить, после подтверждения, просто нажмите на ссылку Пуск вручную. Если вы обнаружили, что скачанный файл повреждён, попробуйте скачать его снова. Если файл по-прежнему повреждён, свяжитесь с нами и мы постараемся исправить ошибку, или возместить цену. Пользуйте наш сайт с доверием.

4. Как может быть, что скачанный файл не достигает 300 ДПИ (точек на дюйм)?

Не беспокойтесь, если Photoshop, в окне Свойства пишет, что изображение 72 ДПИ, потому-что определение ДПИ имеет смысл только при печати, и разрешение экрана по умолчанию установлен до 72 ДПИ. Измените разрешение на 300 ДПИ в окне Размер изображения, и мгновенно увидите правильный размер печати.

5. Для чего я могу использовать изображения?

Наша Фотолицензия даёт подробную информацию о допустимых и запрещённых манерах использования. Если вы прочитали и по-прежнему не уверены, что выбранный вами метод использование разрешён, свяжитесь с нами.

Вопросы, связанные с фотопродажой

1. Как стать участником?

Мы постоянно ищем Фотографов и графических дизайнеров, которые могут поставлять большое количество изображений с высоким качеством, желательно со встроенными метаданными. Если Вы заинтересованы в продаже Вашей работы у нас, вход здесь!

2. Как я могу загрузить свои работы?

Чтобы загрузить свои работы самым быстрым и удобным способом, используте наш ФТП сервер. Просто скопируйте на него файлы и функцией Редактирование изображений, добавте ключевые слова к изображениям, присоедените релиз и т.д. Если файлы содержат метаданные IPTC-ваша работа станет ещё более проще, т.к. сайт автоматически обработает их. Если вы отправите DVD или жёсткий диск, мы также выполним загрузку. Если вы хотите использовать эту возможность, в первую очередь свяжитесь с нами. Для получения дополнительной информации, читайте Инструкцию загрузки.

3. Сколько времени займёт рассматривание моих изображений?

Просмотр фотографий, в зависимости от количества файлов, может занять до 3 дней. Обсуждение заялений-до недели.

4. Почему были отклонены мои файлы?

Для конкретных поводов нажмите на красные круги в ссылке Мои изображения. Чтобы свести к минимуму количество отказов, в первую очередь прочитайте Инструкцию загрузки.

5.Когда и как я получу платёж?

Мы выплачиваем поставщиков онлайн. Если ваши доходы достигли 50 долларов-просите выплату на странице Доходы. Доходы обрабатываются каждый понедельник.

6. У меня проблемы с ФТП. Каковы точные параметры?

Перед подключением, убедитесь, что

  • пользуетесь паролем и именем пользователя Stockfresh
  • сервер stockfresh.com а НЕ www.stockfresh.com ИЛИ ftp.stockfresh.com
  • порт подключения 21
  • метод подключения ПАССИВНЫЙ
  • не блокируют ли связь брандмауэр или маршрутизатор

Если у вас возникли проблемы, будьте добры свяжитесь с нами.

Вопросы, связанные с партнёрской программой

1. Как стать партнёром?

Если хотите заработать деньги, распространяя Stockfresh, будьте добры зарегистрируйтесь здесь!

2. Когда и как я получу платеж?

Мы выплачиваем партнёров онлайн. Если ваши доходы достигли 50 долларов-просите выплату на странице Доходы. Доходы обрабатываются каждый понедельник.